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Política de reembolso
Condiciones: Si deseas realizar un cambio o devolución de algún producto, debes tener en cuenta lo siguiente:
Devoluciones:
- Tienes un plazo máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto de compra según el art. 47 del estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011.
- Tienes un plazo máximo de 30 días para realizar un cambio o exigir una garantía.
- Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, no debe contar con ningún olor, sin uso, y con todas sus etiquetas y marquillas. Si no cumple con estas condiciones no se puede realizar el cambio.
- Los gastos de envío por cambios o devoluciones deben ser asumidos en su totalidad por el comprador, exceptuando si es por garantía.
Garantías:
Las garantías por defectos en el producto tiene las siguientes condiciones.
- Solo se aceptan reclamaciones de garantía por defectos de calidad de los productos.
- Tienes un plazo máximo de 30 días para realizar un cambio o exigir una garantía.
- Condiciones: La garantía aplica para todos los productos. No cubre daños causados por uso inadecuado o modificaciones realizadas por el cliente.
- Deberás proporcionar fotos o videos del defecto para validar la solicitud.
BLCKRAW no se hace responsable de la garantía cuando:
- El no cumplimiento de las instrucciones del cuidado de la prenda.
- Se nota un mal olor o mancha en la prenda.
- El desgaste de una prenda por mal uso.